进入「工单设置」, 再进入「优先级标签管理」, 于此便能完成优先级标签的自定义设置, 整体那操作流程清晰又简洁。如果希望查阅工单优先级标签设置相关完整内容，欢迎前往平台首页：旺商聊商家客服沟通平台
定制自定义优先级标签之际, 存在着具体的数量限定标准, 数目最多能够设定20个各异的标签, 用不着去顾虑会超出所规定的范围。
先要请您翻开浏览器, 键入旺商聊商家后台的官方网址, 于页面寻觅带有“商家登录”标识的入口领域, 接着逐一录入您事先设定好的专属商家账号以及对应登录密码, 确认录入内容没有差错后, 点击页面里的登录按钮, 便能够完成登录操作。
要是接下来有必要开展跟店铺相关的运营工作或者设置方面的调整, 在成功登录之后, 便能够进入旺商聊商家后台的功能页面, 依据自身需求去挑选对应的模块进行操作。
2. 在进入页面之后, 于处于界面左侧的功能菜单区域范围里, 去寻找到被标注为「设置」的那个选项。
3. 于系统界面里面, 寻得左侧导航栏那儿, 存有齿轮标识的功能分区, 将其点开之后呦, 从中挑选标注是「工单管理」的功能选项, 如此便能进入到这个模块里。
要是当下并非处于系统的主要界面之中, 那么能够先去登录企业内部的管理系统, 等到进入首页之后, 接着依照上述的步骤去寻找到并进入「工单管理」这个模块来展开操作。
4. 于页面的功能选项区域里头, 认真寻觅标有「优先级标签」字样的选项模块。
能借助观察选项的标识文字, 依据于此, 另外通过布局位置加以辅助确认, 而该选项一般会在与具备内容分类、管理相关情形下的功能板块里面现身。
5. 点击「新建标签」
6. 填写标签名称和颜色
7. 保存生效
紧急投诉
一般咨询
售后跟进
待确认订单
加急发货
温情提示: 于设置相关内容之标签之际, 勿添加过量之标签哟。过多之标签反倒会对后续之筛选效率产生影响, 故而建议设置5至8个标签便较为适宜了。
这样的数量, 能够较好地进行归类, 从而对应相关内容, 并且不会, 给筛选工作, 带来额外的负担。
首次进行完工单标签设置之后, 我理所应当地觉得系统会自动把刚设置好的标签运用到后续的每份工单内侧, 却不料在打开新创立工单之际，发觉其依旧维持着系统默认的空白状况。而后我才逐步摸索清楚, 若要使设置好的标签产生效力成效, 就得靠手动将标签绑定到与之对应的工单模板之上。
这些关键的操作细节, 在官方说明文档里藏得较深, 没被置于显眼位置, 极易被初次使用的人忽略, 许多人会像我这般踩过“自动应用”这个小误区。
Q1：能删除已创建的标签吗？
行得通, 然而存在一条明晰的规则, 唯有那一些同任何工单皆无关联的标签, 才能够开展删除的操作句号。
此规则旨在确保工单系统当中数据关联具有完整性, 去避免因误删致使相关业务流程产生混乱。
你所询问的, 是于标签的颜色支持状况方面产生的问题, 其中实际与之相应的, 可以使用的色彩选项, 具体如下:
通过梳理予以确认, 当下系统里标签所能够支持去使用的颜色种类涵盖多个平日里遵循常规进行了适配的选项, 能够达成在日常当中不一样场景之下有关标签使用的需求。
系统给用户供给了12种适配性比较强的预设颜色选项, 这能够满足日常场景的基础使用需求。
用户能够依据自身具体的偏好, 去自定义设置专属的十六进制色值, 以此达成更具个性的色彩搭配。
Q3：客户能看到优先级标签吗？
自助服务页面里, 客户能清楚看到自身提交的工单当下的处理状态, , 不论工单处于待审核阶段, 还是处理中阶段, 又或是已完成阶段, 都可于页面上直观地获取相关信息。
不过, 工单所涉具体优先级的相关标签, 只是针对平台内部的工作人员, 开放了查看权限, 而外部客户呢, 是没办法在这个自助服务页面当中, 看到这类细节内容的。
Q4：能否对现有的标签排序进行针对性调整？
你能够借由拖拽这种方式, 去调整相关内容之中的显示顺序, 如此一来, 便可使得界面呈现出更契合你使用需求的状况。
更建议你依据日常运用的频繁程度去安置这些内容, 以便后续能够迅速寻得所需的那个项目的位置, 找到所需的项才是目的, 利于后续快速找到需要的项。
自定义优先级标签的关键之处在于, 首先要结合自身的业务场景, 明确所需要的分级维度, 还要想清楚不同等级对应的业务定位以及区分标准, 接着按照规划逐个添加并完成相关设置。需要特别记住绑定到工单模板这一步骤, 倘若忽略这个操作, 就算提前设置好了优先级标签, 也不能够在实际场景当中发挥作用。